De conformidad con la normativa aplicable a los contratos celebrados a distancia, cuando el servicio contratado reúna los requisitos para ello, la persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo las excepciones legalmente previstas.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante una declaración inequívoca en la que se indique la decisión de desistir del contrato.
Puedes utilizar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página, aunque su utilización no es obligatoria.
Movimiento SORA SL
NIF: B21954540
Domicilio: C/ Santa Basilisa, 1, Girona, España, 17111
Correo electrónico: hola@carlaromagosa.com
La existencia y alcance del derecho de desistimiento pueden variar en función del servicio contratado y de si la ejecución del servicio o el suministro de contenido digital ha comenzado durante el plazo de desistimiento.
Por este motivo, debes consultar el apartado correspondiente al servicio que hayas contratado.
Este apartado se aplica a los servicios personalizados, programas individuales y consultas o sesiones individuales contratados a través de la web u otros medios de contratación a distancia.
Cuando el servicio esté sujeto al derecho de desistimiento, dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar que deseas desistir.
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere que indiques ningún motivo.
Puedes ejercerlo enviando una comunicación inequívoca a:
hola@carlaromagosa.com
También podrás utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta página.
Si solicitas expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días, podrás ejercer el derecho de desistimiento.
No obstante, si finalmente desistes, deberás abonar la parte proporcional correspondiente al servicio efectivamente prestado hasta la fecha en la que comuniques tu decisión de desistir, calculada en relación con el conjunto de servicios contratados.
Por tanto, el simple inicio del servicio no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
La pérdida del derecho de desistimiento respecto de un servicio de prestación continuada únicamente se producirá en los supuestos y condiciones establecidos legalmente.
Algunos servicios personalizados pueden incluir el suministro de contenido digital, como documentos, menús, materiales, vídeos, recursos descargables u otros contenidos que se ponen a disposición de la persona contratante de forma inmediata.
Cuando se trate de contenido digital que no se suministra en un soporte material, la persona consumidora podrá solicitar expresamente que el suministro comience antes de que finalice el plazo de desistimiento.
En estos casos, será necesario que:
La pérdida del derecho de desistimiento respecto del contenido digital no implica necesariamente la pérdida del derecho de desistimiento respecto de otros servicios incluidos en el contrato.
Cuando se trate de un servicio que haya sido completamente ejecutado durante el plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando se hayan cumplido previamente los requisitos legalmente exigidos, entre ellos la solicitud expresa de inicio de la prestación y el reconocimiento de que se pierde el derecho de desistimiento una vez completada la ejecución.
Puedes comunicar tu decisión de desistir enviando un correo electrónico a:
hola@carlaromagosa.com
La comunicación debe permitir identificar el contrato del que deseas desistir.
Una vez recibida tu solicitud, se te enviará confirmación de su recepción en un soporte duradero.
Si procede realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que hayas acordado expresamente otro medio.
Este apartado se aplica a los programas grupales y contenidos formativos contratados a través de la web, incluidos, entre otros, programas como los de osteoporosis, hipopresivos y minicursos, así como otros cursos o programas grupales que puedan ofrecerse.
Cuando el contrato esté sujeto al derecho de desistimiento, dispondrás de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar tu decisión de desistir.
El desistimiento no requiere indicar ningún motivo.
Puedes ejercerlo enviando una comunicación inequívoca a:
hola@carlaromagosa.com
También puedes utilizar el formulario incluido al final de esta página.
Si solicitas expresamente que el programa comience durante el plazo de desistimiento, el hecho de comenzar a acceder a las sesiones, contenidos o actividades del programa no supone por sí mismo la pérdida automática del derecho de desistimiento.
Si ejerces el desistimiento mientras el servicio se está prestando, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha en que comuniques tu decisión, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los programas pueden incluir vídeos, documentos PDF, menús, rutinas, materiales descargables, grabaciones u otros contenidos digitales.
Cuando solicites que estos contenidos se pongan a tu disposición de forma inmediata durante el plazo de desistimiento, se te solicitará previamente el consentimiento expreso correspondiente y el reconocimiento de las consecuencias legales de dicha solicitud.
En particular, para el suministro de contenido digital no suministrado en soporte material, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido una vez iniciado el suministro cuando se hayan cumplido todos los requisitos legalmente establecidos.
Por este motivo, la aceptación de las condiciones generales de contratación no sustituye al consentimiento específico cuando este sea legalmente necesario para iniciar inmediatamente el suministro del contenido digital.
El acceso inmediato a una grabación, documento, vídeo, material descargable o cualquier otro contenido digital no determina por sí solo la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando la legislación exija un consentimiento específico previo para que el suministro inmediato produzca la pérdida del derecho de desistimiento, dicho consentimiento se solicitará de forma separada durante el proceso de contratación.
Cuando corresponda el ejercicio del derecho de desistimiento, Movimiento SORA SL reembolsará las cantidades que procedan de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando el desistimiento se produzca después de que el servicio haya comenzado a petición expresa de la persona consumidora, podrá descontarse la parte proporcional correspondiente a la prestación efectivamente realizada hasta el momento en que se comunique el desistimiento, cuando legalmente proceda.
Este apartado se aplica a la contratación de la Membresía VIP, que puede contratarse por periodos trimestrales, semestrales o anuales y que se renueva automáticamente conforme a las condiciones de contratación.
Cuando la contratación esté sujeta al derecho de desistimiento, dispondrás de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar tu decisión de desistir.
Puedes ejercer este derecho enviando una comunicación inequívoca a:
hola@carlaromagosa.com
También puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta página.
La membresía puede permitir el acceso inmediato a contenidos, sesiones, comunidad y otros recursos incluidos en el programa.
El acceso inmediato durante el plazo de desistimiento no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando solicites expresamente que determinados contenidos digitales comiencen a suministrarse inmediatamente, se solicitará, cuando sea necesario, el consentimiento específico y el reconocimiento de las consecuencias legales correspondientes.
Si solicitas expresamente que la prestación de la membresía comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerces tu derecho, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha de comunicación del desistimiento, cuando legalmente proceda.
La membresía se renueva automáticamente por el periodo contratado, salvo que se solicite su cancelación dentro del plazo establecido en las condiciones de contratación.
La cancelación de la renovación no equivale al ejercicio del derecho de desistimiento.
La cancelación de la renovación evita que se produzca un nuevo periodo de contratación, pero permite mantener el acceso a la membresía hasta la finalización del periodo ya contratado, conforme a las condiciones aplicables.
Antes de cada renovación, se facilitará la información necesaria sobre la próxima renovación y sobre el plazo y procedimiento para comunicar la voluntad de no renovar, de conformidad con la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento correspondiente a la contratación inicial de la membresía y la posibilidad de cancelar su renovación son mecanismos diferentes.
La posibilidad de cancelar una renovación no sustituye ni limita los derechos que correspondan legalmente en materia de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento puedes enviar una comunicación inequívoca a:
Movimiento SORA SL
C/ Santa Basilisa, 1
Girona, España, 17111
NIF: B21954540
Correo electrónico: hola@carlaromagosa.com
También puedes utilizar el siguiente formulario:
Cuando el desistimiento sea válido y proceda el reembolso, Movimiento SORA SL reembolsará los pagos recibidos de la persona consumidora sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no genere ningún coste para la persona consumidora.
Cuando legalmente proceda y el desistimiento se haya ejercido después de que la prestación de servicios haya comenzado a petición expresa de la persona consumidora, podrá descontarse del importe a reembolsar la cantidad proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta el momento en que se comunique el desistimiento.
En el caso de contenidos digitales no suministrados en soporte material, se aplicarán las reglas específicas previstas para este tipo de contenidos cuando se haya solicitado expresamente su suministro inmediato y se hayan cumplido los requisitos legalmente establecidos.
El derecho de desistimiento no debe confundirse con la cancelación de un servicio, la baja de una membresía o la no renovación de una suscripción.
Cada una de estas situaciones tiene unas consecuencias diferentes y se aplicará lo previsto en la normativa de consumidores y en las condiciones específicas del servicio contratado.
En caso de duda sobre el procedimiento aplicable a una contratación concreta, puedes contactar con:
hola@carlaromagosa.com
A la atención de Movimiento SORA SL:
Por la presente, comunico que desisto del contrato celebrado para la prestación del siguiente servicio:
Solicito que se tramite el desistimiento correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.
