1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios de asesoría nutricional personalizada ofrecidos por:
MOVIMIENTO SORA, S.L.
NIF: B21954540
Domicilio: C/ Santa Basilisa, 1, 17111, Girona, España
Correo electrónico: hola@carlaromagosa.com
En adelante, MOVIMIENTO SORA, S.L.
Estas condiciones regulan la relación contractual entre MOVIMIENTO SORA, S.L. y la persona que contrate un servicio de asesoría nutricional personalizada.
Cuando en estas condiciones se utilice la expresión «Cliente», se hará referencia a la persona que contrata el servicio.
2. OBJETO DEL CONTRATO
MOVIMIENTO SORA, S.L. presta servicios de asesoría nutricional personalizada mediante medios digitales.
El servicio contratado podrá incluir, según las características concretas de cada programa:
- Recopilación y análisis de información proporcionada por el Cliente.
- Elaboración de recomendaciones nutricionales adaptadas a las necesidades y objetivos comunicados.
- Elaboración de menús personalizados.
- Recetas y materiales complementarios.
- Recomendaciones relativas a alimentación y hábitos de vida.
- Recomendaciones relativas a ejercicio físico, cuando estén incluidas en el programa.
- Vídeos o rutinas de ejercicio adaptadas al programa contratado.
- Recomendaciones de suplementación, cuando formen parte del servicio.
- Seguimiento de la evolución del Cliente.
- Revisión y ajuste de las recomendaciones.
- Comunicación individual a través de los canales habilitados para el programa.
Los servicios concretos incluidos, su duración, número de seguimientos, modalidad de comunicación, contenidos y precio serán los indicados en la oferta o página de contratación correspondiente.
La contratación de un programa personalizado no implica necesariamente la inclusión de consultas telefónicas, videollamadas o sesiones presenciales. Estos servicios solo estarán incluidos cuando se indiquen expresamente en la oferta contratada.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
El servicio tiene carácter personalizado y se presta a partir de la información facilitada por el Cliente.
Para poder realizar esta personalización, MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá solicitar información relacionada con:
- Objetivos personales.
- Datos físicos.
- Hábitos alimentarios.
- Información sobre alimentación.
- Alergias e intolerancias.
- Medicación.
- Enfermedades o patologías.
- Antecedentes o historia clínica relevante para el servicio.
- Lesiones.
- Hábitos de ejercicio.
- Fotografías, cuando sean necesarias para la prestación del servicio.
- Otra información necesaria para adaptar las recomendaciones.
La información solicitada dependerá de las características del servicio contratado.
El Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada y comunicar cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la prestación del servicio.
4. ADVERTENCIAS ANTES DE CONTRATAR
Los servicios de asesoría nutricional personalizada pueden abordar aspectos relacionados con alimentación, ejercicio físico, hábitos de vida y bienestar.
Cuando el servicio se preste por un profesional sanitario debidamente cualificado y tenga por objeto una prestación de asistencia sanitaria que cumpla los requisitos legalmente establecidos, se prestará dentro del ámbito profesional correspondiente.
No obstante, estos servicios no sustituyen la atención médica que pueda necesitar el Cliente.
El Cliente deberá consultar con su médico u otro profesional sanitario cuando presente síntomas, patologías, lesiones, contraindicaciones o cualquier otra circunstancia que requiera valoración médica.
Ninguna recomendación proporcionada dentro del servicio debe interpretarse como una indicación para modificar, suspender o sustituir tratamientos médicos prescritos por otro profesional sanitario.
5. SERVICIOS PERSONALIZADOS
5.1. Plan personalizado
Cuando el producto contratado corresponda a un plan personalizado, podrá incluir, de acuerdo con la oferta concreta:
- Elaboración de menús personalizados.
- Recetas adaptadas.
- Recomendaciones nutricionales individualizadas.
- Vídeos o rutinas de ejercicio adaptadas.
- Recomendaciones de suplementación cuando proceda.
- Seguimiento de la evolución.
- Revisión de la información proporcionada por el Cliente.
- Ajustes de las recomendaciones durante el periodo contratado.
- Comunicación individual a través del canal habilitado.
Los elementos concretos incluidos serán los indicados en la página de contratación o documentación específica del programa.
6. SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DEL PLAN
Cuando el programa incluya seguimientos, estos podrán realizarse mediante formularios, cuestionarios, plataforma digital, correo electrónico u otros canales específicamente indicados en la oferta.
El Cliente podrá tener que facilitar información actualizada sobre su evolución, objetivos, hábitos, medidas, sensaciones u otros datos necesarios para realizar el seguimiento.
A partir de esta información, MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá revisar y adaptar las recomendaciones incluidas en el servicio.
El número de seguimientos y su periodicidad serán los indicados en la oferta contratada.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, un seguimiento no implica necesariamente la celebración de una consulta telefónica o videollamada.
7. DURACIÓN
La duración del servicio será la indicada en el momento de la contratación.
Cuando la oferta establezca una duración de 12 semanas, el servicio se prestará durante dicho periodo, salvo que se haya contratado expresamente una duración diferente.
La fecha de inicio del servicio y la fecha de finalización podrán constar en la confirmación de contratación o en las instrucciones de acceso.
La finalización del periodo contratado supondrá la finalización del servicio y del acceso a las prestaciones incluidas, salvo que la oferta establezca otra condición.
8. PAUSAS DEL SERVICIO
Cuando el servicio contratado permita pausas, las condiciones aplicables se indicarán en la oferta correspondiente.
Una eventual posibilidad de pausa no constituye un derecho general a suspender unilateralmente el contrato durante cualquier periodo.
Cuando se contemple una pausa por motivos médicos, MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá solicitar la información estrictamente necesaria para valorar la solicitud, evitando solicitar documentación sanitaria que no resulte necesaria.
Las condiciones concretas de duración, reanudación y extensión del servicio se comunicarán al Cliente en función del programa contratado.
9. PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación podrá realizarse mediante los canales habilitados por MOVIMIENTO SORA, S.L., incluyendo:
- Compra directa a través de la web.
- Contratación posterior a una llamada o videollamada.
- Sistemas de reserva o agenda.
- Correo electrónico.
- Transferencia bancaria.
Los medios de pago disponibles serán los indicados expresamente en el proceso de contratación correspondiente.
Antes de quedar vinculado por el contrato, el Cliente podrá consultar las características esenciales del servicio, precio, duración, condiciones de prestación, condiciones de cancelación y régimen de desistimiento aplicable.
10. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Cuando la contratación se realice mediante una interfaz online, el Cliente deberá poder acceder a estas condiciones antes de completar la contratación.
Cuando sea necesario, la aceptación se realizará mediante una casilla específica y diferenciada.
La aceptación de estas condiciones no sustituye otros consentimientos o declaraciones que legalmente deban realizarse de manera separada.
En particular, cuando el Cliente solicite que el servicio comience durante el periodo legal de desistimiento, dicha solicitud deberá quedar diferenciada de la aceptación general de las condiciones cuando la normativa así lo exija.
MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá conservar evidencia electrónica de la contratación, incluyendo la versión de las condiciones aceptadas, fecha y hora, producto contratado, precio y declaraciones realizadas durante el proceso.
11. CONFIRMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
Una vez formalizada la contratación, MOVIMIENTO SORA, S.L. enviará al Cliente una confirmación por correo electrónico.
La confirmación podrá incluir:
- Identificación del servicio contratado.
- Precio.
- Fecha de contratación.
- Duración.
- Condiciones aplicables.
- Información sobre el inicio del servicio.
- Instrucciones de acceso.
- Información sobre el derecho de desistimiento.
- Documentación contractual.
- Información relativa al tratamiento de datos personales cuando corresponda.
La confirmación se facilitará en un soporte duradero cuando así lo exija la normativa aplicable.
12. INICIO DEL SERVICIO
El servicio comenzará en la fecha o momento indicado en la oferta contratada.
Cuando el Cliente solicite expresamente que la prestación comience durante el plazo legal de desistimiento, dicha solicitud deberá realizarse de forma expresa cuando sea legalmente exigible.
La mera realización del pago, la recepción de un correo de bienvenida o el acceso técnico a una plataforma no determinarán por sí solos la pérdida del derecho de desistimiento.
El inicio efectivo de la prestación se determinará atendiendo a las actuaciones realizadas por MOVIMIENTO SORA, S.L. y a las condiciones concretas del servicio contratado.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Este plazo no se elimina por el simple hecho de haber realizado una llamada, haber recibido información comercial o haber cumplimentado un cuestionario.
El derecho de desistimiento solo podrá quedar excluido o verse afectado cuando concurra una de las excepciones legalmente previstas y se hayan cumplido los requisitos establecidos para su aplicación.
14. INICIO DEL SERVICIO DURANTE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO
Si el Cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, deberá realizar dicha solicitud mediante una acción expresa cuando así lo exija la normativa.
En ese caso, el ejercicio posterior del derecho de desistimiento no supondrá necesariamente que el servicio prestado hasta ese momento sea gratuito.
Cuando legalmente corresponda, MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá exigir el pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha en que el Cliente comunique el desistimiento.
Para aplicar esta regla deberán haberse cumplido los requisitos legales relativos a la solicitud de inicio del servicio durante el periodo de desistimiento y la información facilitada al consumidor.
15. PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR EJECUCIÓN COMPLETA
En los contratos de prestación de servicios, el derecho de desistimiento puede quedar excluido una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando:
- La ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor.
- El consumidor haya reconocido que es consciente de que perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
Por tanto, el inicio del servicio no equivale automáticamente a la pérdida del derecho de desistimiento.
Esta distinción será especialmente relevante en los servicios personalizados, en los que pueden existir diferentes actuaciones a lo largo del periodo contratado.
16. SERVICIOS PERSONALIZADOS Y DESISTIMIENTO
La personalización del servicio podrá requerir la recopilación y análisis de información proporcionada por el Cliente y la elaboración de recomendaciones adaptadas.
El hecho de que el Cliente cumplimente un cuestionario inicial no supondrá, por sí solo, la pérdida automática del derecho de desistimiento.
Cuando el Cliente haya solicitado expresamente el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento, MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá comenzar las actuaciones necesarias para prestar el servicio.
Si el Cliente ejerce posteriormente su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, se aplicarán las consecuencias legalmente previstas, incluida, cuando corresponda, la obligación de abonar proporcionalmente la parte del servicio efectivamente prestada.
La pérdida del derecho de desistimiento por ejecución completa solo se aplicará cuando concurran todos los requisitos establecidos legalmente.
17. CONTENIDOS DIGITALES INCLUIDOS EN EL SERVICIO
El servicio puede incluir contenidos digitales como:
- Menús.
- Recetas.
- Documentos.
- Vídeos.
- Rutinas.
- Materiales de apoyo.
- Otros recursos digitales.
Cuando estos contenidos constituyan un suministro de contenido digital independiente de la prestación de servicios y su acceso comience inmediatamente después de la contratación, se aplicarán las reglas específicas previstas para el contenido digital.
Cuando se pretenda aplicar la excepción al derecho de desistimiento prevista legalmente para contenido digital, antes de iniciar la ejecución deberán obtenerse las declaraciones y consentimientos exigidos por la normativa.
En particular, cuando resulte aplicable, deberá constar:
- El consentimiento previo del consumidor para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento.
- Su conocimiento de que, como consecuencia de ello, puede perder el derecho de desistimiento.
- La correspondiente confirmación contractual en soporte duradero.
La mera inclusión de esta cláusula en las condiciones generales no sustituye las actuaciones específicas que deban realizarse durante el proceso de contratación.
18. DESISTIMIENTO ONLINE
Cuando el contrato se celebre mediante una interfaz online y exista derecho de desistimiento, MOVIMIENTO SORA, S.L. habilitará la funcionalidad exigida legalmente para permitir al consumidor ejercerlo directamente por vía electrónica.
Cuando sea aplicable, esta función deberá ser fácilmente accesible, claramente visible y estar disponible durante el periodo en el que pueda ejercerse el derecho.
El consumidor deberá poder identificar el contrato y confirmar su decisión de desistir.
Una vez ejercido el derecho mediante esta funcionalidad, MOVIMIENTO SORA, S.L. facilitará el correspondiente acuse de recibo en soporte duradero y sin demora indebida.
La existencia de esta funcionalidad no impedirá ejercer el derecho de desistimiento por otros medios legalmente admitidos.
19. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca dentro del plazo legal.
Podrá utilizar, entre otros medios, el correo electrónico:
hola@carlaromagosa.com
El Cliente podrá facilitar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado para la contratación.
- Número o referencia del pedido.
- Fecha de contratación.
- Declaración inequívoca de su voluntad de desistir.
No será obligatorio utilizar una formulación concreta siempre que quede claramente manifestada la voluntad de desistir.
20. REEMBOLSO
Cuando el desistimiento sea válido, MOVIMIENTO SORA, S.L. reembolsará las cantidades que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
Como regla general, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la contratación, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
Cuando el servicio haya comenzado a petición expresa del Cliente durante el periodo de desistimiento y corresponda legalmente abonar la parte proporcional del servicio prestado, dicha cantidad podrá ser descontada del importe a reembolsar.
21. GARANTÍA COMERCIAL
El derecho legal de desistimiento no constituye una garantía comercial de satisfacción.
MOVIMIENTO SORA, S.L. no establece mediante estas condiciones una garantía comercial adicional de 14 días.
Si alguna oferta concreta incluye una garantía comercial de satisfacción o devolución, sus condiciones se indicarán de forma específica y separada del derecho legal de desistimiento.
22. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
El precio del servicio será el indicado en la correspondiente página de venta, propuesta o proceso de contratación.
El precio se mostrará de forma clara y con los impuestos aplicables.
Salvo que se indique expresamente otra modalidad, el servicio contratado se abonará por adelantado.
Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen en el proceso de contratación correspondiente.
Estas condiciones no identifican como medios de pago determinados proveedores o plataformas que no hayan sido confirmados expresamente como actualmente utilizados.
23. FISCALIDAD DEL SERVICIO
Cuando el servicio de asesoría nutricional sea prestado por un profesional sanitario que reúna los requisitos legalmente establecidos y tenga por objeto una asistencia sanitaria de las contempladas en la normativa del IVA, podrá resultar aplicable la exención prevista en el artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992.
La aplicación de dicha exención dependerá de la naturaleza concreta del servicio, de la cualificación profesional de quien lo preste y de que concurran los requisitos establecidos legalmente.
Los servicios que no reúnan los requisitos para dicha exención estarán sujetos al IVA que corresponda.
No se utilizará en estas condiciones una afirmación general de que todos los servicios de nutrición individual están exentos de IVA, ya que la exención debe analizarse atendiendo a la naturaleza efectiva de cada prestación.
24. REQUISITOS TÉCNICOS
Para acceder a los servicios digitales, el Cliente necesitará:
- Una dirección de correo electrónico.
- Acceso a Internet.
- Un dispositivo compatible con los sistemas utilizados para prestar el servicio.
- Los requisitos técnicos adicionales que se indiquen para el servicio concreto.
Cuando se utilicen plataformas externas, el Cliente deberá cumplir también los requisitos técnicos establecidos por dichas plataformas.
MOVIMIENTO SORA, S.L. no responderá de incidencias exclusivamente derivadas de incompatibilidades del dispositivo del Cliente o de problemas de conectividad ajenos a su control.
25. IDIOMA
El idioma de prestación del servicio y de los contenidos será el español, salvo que se indique expresamente otra cosa.
26. PAÍSES Y ADAPTACIÓN DE LOS CONTENIDOS
Los servicios podrán contratarse desde otros países cuando la oferta esté disponible internacionalmente.
Los contenidos relativos a alimentación, menús y recetas se elaborarán tomando como referencia las características y disponibilidad de productos previstas en la oferta correspondiente.
Salvo que se haya contratado expresamente un servicio de adaptación geográfica, MOVIMIENTO SORA, S.L. no garantiza la equivalencia de todos los alimentos, marcas, productos o disponibilidad en supermercados de otros países.
27. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente deberá facilitar información veraz y relevante para la prestación del servicio.
Será especialmente importante informar de circunstancias que puedan afectar a la adecuación o seguridad de las recomendaciones, incluyendo, cuando corresponda:
- Patologías.
- Alergias.
- Intolerancias.
- Medicación.
- Lesiones.
- Contraindicaciones conocidas.
- Cambios relevantes en el estado de salud.
El Cliente deberá comunicar cualquier cambio relevante durante la prestación del servicio cuando pueda afectar a las recomendaciones recibidas.
28. RESULTADOS
El servicio se presta con la finalidad y características indicadas en la oferta contratada.
No se garantiza la consecución de un resultado concreto, como pérdida de peso, modificación de determinados parámetros, mejora de síntomas o consecución de un objetivo físico específico.
Los resultados pueden depender de múltiples factores individuales, incluyendo las circunstancias personales, el estado de salud, la adherencia a las recomendaciones y otros factores que pueden quedar fuera del control de MOVIMIENTO SORA, S.L.
Esta cláusula no limita las garantías legales que correspondan al consumidor ni excluye la responsabilidad que legalmente resulte exigible.
29. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
MOVIMIENTO SORA, S.L. procurará mantener disponibles los canales y herramientas necesarios para prestar el servicio durante el periodo contratado.
Podrán producirse interrupciones temporales derivadas de:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Incidencias técnicas.
- Fallos de proveedores externos.
- Problemas de conectividad.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Cuando una interrupción relevante sea imputable a MOVIMIENTO SORA, S.L., se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio y, cuando corresponda legalmente, ofrecer la solución prevista por la normativa.
30. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
La prestación de los servicios podrá apoyarse en proveedores tecnológicos externos.
El uso de estos proveedores no implica que MOVIMIENTO SORA, S.L. quede exonerada de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al Cliente.
Cuando un proveedor intervenga en el tratamiento de datos personales, su relación se regulará de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
31. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
MOVIMIENTO SORA, S.L. puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para determinadas tareas relacionadas con la creación de textos, generación de imágenes, automatización de procesos, preparación de contenidos o atención inicial de consultas.
Cuando un sistema de IA interactúe directamente con una persona y resulte aplicable la obligación de transparencia prevista en la normativa, se informará a la persona de que está interactuando con un sistema de IA.
La utilización de IA no implica que las recomendaciones nutricionales personalizadas se generen o adopten exclusivamente mediante un sistema automatizado.
Cuando se utilicen herramientas de IA como apoyo en tareas internas, se aplicarán medidas de supervisión y revisión humana adecuadas al uso realizado.
Los sistemas de IA no se utilizarán como sustituto de la valoración profesional cuando el servicio contratado requiera una valoración individual.
El Cliente no deberá introducir datos de salud, historias clínicas, información de terceros u otra información especialmente sensible en herramientas de IA salvo que el canal haya sido expresamente habilitado para ello y se haya informado previamente del tratamiento correspondiente.
Cuando se generen o manipulen mediante IA determinados contenidos cuya identificación sea exigible conforme a la normativa, se adoptarán las medidas de transparencia o etiquetado correspondientes.
Estas obligaciones se aplicarán de acuerdo con el Reglamento (UE) 2024/1689. Su artículo 50 establece, entre otras obligaciones, la información a las personas cuando interactúan directamente con determinados sistemas de IA y obligaciones de transparencia respecto de determinados contenidos generados o manipulados artificialmente.
32. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MOVIMIENTO SORA, S.L. tratará los datos personales del Cliente de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad.
Para prestar determinados servicios personalizados puede ser necesario tratar datos relativos a la salud.
Estos datos tienen la consideración de categoría especial de datos personales y requieren una protección reforzada.
La aceptación de estas condiciones de contratación no equivale por sí sola al consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud cuando este sea la base jurídica utilizada.
Cuando sea necesario obtener consentimiento explícito, este deberá solicitarse mediante una actuación diferenciada, clara y afirmativa.
La Política de Privacidad deberá identificar específicamente las finalidades, bases jurídicas, categorías de datos, destinatarios, posibles transferencias internacionales y periodos de conservación aplicables a estos tratamientos.
33. CONFIDENCIALIDAD
MOVIMIENTO SORA, S.L. tratará de forma confidencial la información proporcionada por el Cliente en el marco de la prestación del servicio, sin perjuicio de los tratamientos, comunicaciones o accesos que sean necesarios para ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales.
La información podrá ser accesible para proveedores que intervengan legítimamente en la prestación del servicio, cuando resulte necesario y conforme a la normativa de protección de datos.
No se establece mediante esta cláusula una prohibición absoluta de acceso por terceros, ya que determinadas plataformas y proveedores tecnológicos pueden intervenir en la prestación del servicio.
34. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los materiales, documentos, vídeos, textos, menús, recetas, rutinas, contenidos formativos y demás recursos facilitados durante el servicio están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
La contratación del servicio no supone la transmisión al Cliente de los derechos de explotación sobre dichos materiales.
El Cliente podrá utilizar los materiales para su uso personal dentro del marco del servicio contratado.
Salvo autorización expresa o que la legislación permita otra cosa, queda prohibido:
- Reproducir los materiales para terceros.
- Distribuirlos.
- Revenderlos.
- Comunicarlos públicamente.
- Compartir el acceso al servicio.
- Utilizarlos para prestar servicios a terceros.
- Crear productos o servicios basados sustancialmente en los materiales recibidos.
- Explotarlos comercialmente sin autorización.
35. COMUNICACIONES COMERCIALES
MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales cuando disponga de una base jurídica válida para ello.
Cuando sea necesario el consentimiento, este será solicitado de manera separada de la aceptación de estas condiciones.
El Cliente podrá retirar su consentimiento u oponerse al envío de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados.
36. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el servicio, el Cliente podrá contactar con:
MOVIMIENTO SORA, S.L.
hola@carlaromagosa.com
MOVIMIENTO SORA, S.L. procurará atender las reclamaciones y resolver las incidencias de acuerdo con la normativa aplicable.
37. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
No se incluye en estas condiciones ninguna referencia a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL).
La plataforma europea fue suprimida y el Reglamento (UE) 524/2013 quedó derogado con efectos desde el 20 de julio de 2025. Por tanto, no procede incluir el antiguo enlace de la plataforma ODR en estas condiciones.
La eliminación de esta referencia no afecta a los mecanismos de reclamación o resolución alternativa de litigios que puedan resultar aplicables conforme a la legislación vigente.
38. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, cualquier pacto relativo a la jurisdicción deberá respetar las normas imperativas aplicables y no podrá privarle de los derechos que legalmente le correspondan.
Cuando la contratación se realice entre empresarios o profesionales, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
39. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, modificaciones de los servicios o cambios en los procesos de contratación.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes en el momento en que se formalice el contrato.
En los contratos de duración continuada, las modificaciones que afecten a las condiciones esenciales de la relación contractual se comunicarán cuando legalmente corresponda.
40. ACEPTACIÓN
El Cliente declara haber podido acceder a estas condiciones antes de formalizar la contratación.
Cuando el proceso de contratación requiera aceptación expresa, esta deberá realizarse antes de completar el pedido.
Las declaraciones y consentimientos que deban prestarse de forma diferenciada no podrán quedar sustituidos por la mera aceptación de estas condiciones generales.
MOVIMIENTO SORA, S.L. podrá conservar evidencia electrónica de la contratación y de las condiciones aplicables en el momento de su formalización.
Última actualización: septiembre de 2026
MOVIMIENTO SORA, S.L.
NIF B21954540
C/ Santa Basilisa, 1
17111, Girona, España
hola@carlaromagosa.com