CONTRATO DE SERVICIO DE MEBRESÍA PROGRAMA VIP

En CARLA ROMAGOSA , nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra segura y transparente. Para ello, le rogamos que lea atentamente y comprenda estas condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) antes de adquirir cualquiera de los programas ofrecidos en nuestra web (en adelante, los “Programas”).

Estas Condiciones regulan el acuerdo comercial entre tú, como cliente (en adelante, el “Cliente”), y Carla Romagosa.

Datos del vendedor

En MOVIMIENTO SORA S.L., liderada por Carla Romagosa, nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra segura y transparente. Para ello, le rogamos que lea atentamente y comprenda estas condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) antes de adquirir cualquiera de los programas ofrecidos en nuestra web (en adelante, los “Programas”).

Estas Condiciones regulan el acuerdo comercial entre tú, como cliente (en adelante, el “Cliente”), y la empresa Movimiento Sora S.L.

Datos del vendedor

Movimiento Sora S.L.
CIF: B21954540
Domicilio social: Carrer SANTA BASILISA, 1
17111 Vulpellac, Girona.

Correo electrónico: soporte@carlaromagosa.com
Representante legal: Carla Romagosa Manrique

Advertencias antes de contratar

Para inscribirte en nuestra plataforma, deberás tener al menos 16 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 16 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.

Antes de contratar nuestros programas ten en cuenta lo siguiente:

• Los programas y sus contenidos no deben interpretarse como un consejo o recomendación médica, ni como un sustituto del asesoramiento médico profesional. Son exclusivamente con fines informativos y educativos, y no reemplazan la consulta con un médico calificado.
• La información proporcionada en nuestros programas complementa la atención médica, pero no la sustituye. La relación entre el paciente y su médico u otro profesional de la salud no se ve afectada por la participación en nuestros programas.
• Todos los materiales e información contenidos en nuestros programas se proporcionan “tal cual” y no están destinados a diagnosticar, tratar o curar ninguna condición médica. Los programas y sus contenidos no deben interpretarse como un consejo o recomendación médica, ni como un sustituto del asesoramiento médico profesional. Son exclusivamente con fines informativos y educativos, y no reemplazan la consulta con un médico calificado.

Responsabilidad del cliente:

• El cliente que contrata un programa de CARLA ROMAGOSA actúa bajo su propia responsabilidad.
• El cliente es responsable de verificar que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para aplicar las pautas de nutrición y ejercicio físico recomendadas en nuestros programas.
• El cliente debe consultar con su médico antes de comenzar cualquier programa de nutrición o ejercicio, especialmente si tiene alguna condición médica preexistente o inquietudes sobre su salud.
• El CLIENTE deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para la realización de cualquiera de los programas, consultando a su médico y asume los riesgos derivados de la ejecución de los ejercicios físicos recomendados en los programas que incluyen entrenamiento.

Objeto del contrato

El Proveedor se compromete a proporcionar al Cliente un servicio de asesoría en nutrición a través de una membresía digital de carácter recurrente, conforme a lo establecido en este contrato, el cual forma parte integral del mismo.

 

Plan de Membresía

Este plan incluye los siguientes servicios:

• Acceso a contenidos formativos y materiales digitales publicados en la plataforma correspondiente.
• Acceso a sesiones grupales o directos semanales en vivo (o grabados) cuando estén disponibles.
• Acceso a una comunidad digital a través de grupo cerrado (por ejemplo, WhatsApp, Discord u otra herramienta).
• Nuevos contenidos, clases o recursos que se vayan incorporando mientras la membresía esté activa.

Importante: El contenido y beneficios específicos pueden actualizarse, sustituirse o variar según la evolución del programa.

 

Características de los menús y recomendaciones:

En los planes grupales, los menús y recomendaciones nutricionales se elaboran de forma conjunta y generalizada, con el objetivo de cubrir las necesidades básicas de un grupo amplio de personas.

Los menús incluidos en este plan están diseñados con un enfoque antiinflamatorio, sin gluten y adaptado a las necesidades generales de personas con este tipo de condiciones.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que:

Estos menús están elaborados de forma generalizada para un grupo amplio de personas y no están personalizados para circunstancias individuales, como alergias específicas, intolerancias adicionales, preferencias personales u otras condiciones médicas particulares.

Si tienes necesidades específicas o requieres un enfoque más individualizado, te recomendamos considerar un Plan Personalizado, donde se adaptarán los menús y recomendaciones a tu situación particular.

 

Sesiones de resolución de dudas:

Todas las sesiones semanales de Zoom quedarán grabadas y estarán disponibles para su visualización posterior, en caso de que no puedas asistir en directo.

Para garantizar que tus dudas sean resueltas, dispondrás de un formulario de dudas en el que podrás plantear tus preguntas antes de cada sesión. Estas dudas se responderán durante la sesión, incluso si no estás presente en ese momento.

 

Comunicación y seguimiento:

La comunicación principal se realizará a través del grupo de comunidad en  WhatsApp y las sesiones de Zoom.

No se incluyen consultas individuales ni seguimientos personalizados en este plan, ya que está diseñado para un enfoque grupal y comunitario.

Por lo tanto, es responsabilidad de cada miembro del grupo:

• Revisar detenidamente los menús y recomendaciones proporcionados.
• Verificar que los alimentos sugeridos son adecuados y seguros para su consumo, teniendo en cuenta sus propias circunstancias individuales.
• Consultar con un profesional de la salud o nutricionista en caso de dudas sobre la idoneidad de los alimentos propuestos.

El programa no se hace responsable de cualquier reacción adversa o consecuencia derivada del consumo de alimentos inapropiados para tu condición individual. Si necesitas un plan personalizado que tenga en cuenta tus necesidades específicas, te recomendamos optar por un plan individualizado.

 

Proceso de contratación

1. Selección del Plan: El usuario debe elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades entre las opciones disponibles, si las hubiera.
2. Realización del Pago: El usuario procederá al pago a través de los medios de pago habilitados: Tarjeta (Stripe), PayPal o, de manera justificada y aceptada, transferencia bancaria o Bizum.

El contrato se considera formalizado en el momento en que el usuario recibe la confirmación de pago.

Confirmación de contratación

Una vez finalizado el proceso de contratación, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación.

Serán enviadas las credenciales y acceso a la plataforma correspondiente.

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra

La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Una vez recibida la confirmación de compra, el cliente podrá solicitar por email  la factura correspondiente.

Acceso al Servicio y Duración

• El acceso al contenido y la comunidad está condicionado a la permanencia del Cliente en la membresía.
• Al cancelar o suspender su membresía, el Cliente perderá automáticamente el acceso a todos los materiales, grabaciones, clases y recursos incluidos en la misma, incluso aquellos que hubiere consumido o visualizado previamente.
• En caso de que el Cliente decida volver a unirse en el futuro, solo tendrá acceso a los contenidos vigentes desde la nueva fecha de alta, no recuperando el acceso a materiales anteriores a su reincorporación.

Requisitos técnicos necesarios para acceder o usar el producto o servicio digital

Para acceder al servicio se requiere una cuenta de correo electrónico y capacidad de acceso a internet a través de una computadora o teléfono móvil (en este último caso, se podrá descargar la aplicación de la plataforma con los contenidos tanto en Android como en Iphone).

Indicación de posibles restricciones geográficas o de acceso:

El contenido relativo a menús y recetas está adaptado al mercado español, aunque cualquier persona de habla hispana puede acceder a ellos y lograr sus objetivos de salud. El servicio no incluye la búsqueda de equivalencias de alimentos en otros dialectos, zonas geográficas y/o supermercados.

Las recetas indican las preparaciones e ingredientes. Se indican  métodos de cocción pero no se enseñan técnicas culinarias, puesto que no se trata de un curso de cocina, sino de educación nutricional y de hábitos de vida.

Precio y forma de pago

• El servicio de membresía se ofrece bajo modalidad de pago recurrente, según el intervalo elegido (mensual, trimestral, anual u otro).
• El importe se abonará por adelantado mediante domiciliación automática en el medio de pago seleccionado (Stripe, PayPal u otro).
• El Cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su área de usuario o solicitándolo por correo electrónico a soporte@carlaromagosa.com, antes de la siguiente fecha de facturación.

La cancelación implica la no renovación del periodo siguiente y la pérdida del acceso al finalizar el ciclo ya abonado. No se realizará reembolso por ciclos ya iniciados.

 

Garantía y derecho de desistimiento

Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato y continuo, el Cliente reconoce que al activar la membresía pierde su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del TRLGDCU.

Sin embargo, Carla Romagosa podrá ofrecer, de forma voluntaria y como muestra de buena fe comercial, una garantía de satisfacción opcional (por ejemplo, de 7 o 14 días), que se indicará claramente en la página de ventas o condiciones particulares del producto. Esta garantía será aplicable siempre que el Cliente no haya hecho un uso excesivo o indebido de los contenidos.

Exclusiones de Responsabilidad

Al participar en el programa de nutrición ofrecido por Carla Romagosa, el cliente (en adelante, “EL CLIENTE”) acepta y comprende las siguientes cláusulas de excepción de responsabilidad:

Exención de Responsabilidad en planes grupales

Naturaleza Generalizada del Programa

Los planes de nutrición, menús y recomendaciones proporcionadas en este programa están diseñados de manera generalizada para cubrir las necesidades básicas de un grupo amplio de personas. Estos no tienen en cuenta circunstancias individuales, tales como alergias alimentarias, intolerancias, condiciones médicas específicas, preferencias personales u otros requisitos dietéticos particulares.

Responsabilidad Individual

Es responsabilidad de EL CLIENTE:

• Revisar detenidamente los menús y recomendaciones proporcionados.
• Verificar que los alimentos sugeridos son adecuados y seguros para su consumo, teniendo en cuenta sus propias circunstancias individuales.
• Consultar con un profesional de la salud en caso de dudas sobre la idoneidad de los alimentos propuestos.

Carla Romagosa no se hace responsable de cualquier reacción adversa, consecuencia negativa o problema de salud derivado del consumo de alimentos inapropiados para la condición individual de EL CLIENTE. Si EL CLIENTE necesita un plan personalizado que tenga en cuenta sus necesidades específicas, se recomienda optar por un plan individualizado.

Aceptación de Riesgos

Al formalizar su inscripción y participar en este programa, EL CLIENTE acepta expresamente que es consciente de los riesgos asociados con la implementación de un plan nutricional generalizado y asume plena responsabilidad por las decisiones relacionadas con su alimentación y salud.

Exclusiones de Responsabilidad generales para planes individuales y grupales

• Resultados: Carla Romagosa no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados de sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente. Tampoco garantiza la consecución de objetivos específicos, como la pérdida de peso o la mejora de patologías, ya que estos dependen de múltiples factores individuales, incluidos, pero no limitados a la condición física inicial, el estado de salud, la adherencia a las recomendaciones, los factores genéticos y los hábitos de vida de EL CLIENTE.
• Disponibilidad del Servicio: Carla Romagosa no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco la pérdida de datos que se encuentren alojados en su plataforma, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado del funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas a EL CLIENTE.
• Causas Ajenas a su Control: Carla Romagosa no será responsable en ningún caso por causas ajenas a su control y causas fortuitas y/o de fuerza mayor, incluidas, pero no limitadas a fallos técnicos, interrupciones de servicios de terceros, inclemencias meteorológicas, pandemias, o cualquier otra situación imprevisible e inevitable.
• Averías por Uso Incorrecto: Carla Romagosa no será responsable por averías causadas por usos incorrectos por parte de EL CLIENTE, especialmente las derivadas de la aplicación inadecuada del plan nutricional o del seguimiento de recomendaciones sin la debida supervisión profesional.
• Interrupciones del Servicio: Carla Romagosa se reserva el derecho de realizar interrupciones programadas del servicio para mantenimiento, actualizaciones o mejoras. En la medida de lo posible, se notificará a EL CLIENTE con antelación sobre dichas interrupciones.

Asimismo, Carla Romagosa no se hace responsable por interrupciones del servicio o alteraciones en el contenido que sean necesarias por causas de fuerza mayor, eventos fortuitos o circunstancias fuera de su control, incluyendo, pero no limitándose a:

• • Fallos técnicos en la plataforma o servidores.
  • Interrupciones en el suministro de energía eléctrica o telecomunicaciones.
  • Desastres naturales, gubernamentales o huelgas.

 

• Funcionamiento de Internet: Carla Romagosa no será responsable por el incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet, incluyendo cortes de conexión, fallos en servidores de terceros (Harbiz, Youtube, Newzenler, Google Drive, WhatsApp, Zoom u otros utilizados para la prestación del servicio), u otras incidencias tecnológicas ajenas a Carla Romagosa.
• Resultados Adversos: Carla Romagosa no será responsable por resultados adversos derivados de la aplicación de las recomendaciones nutricionales o de ejercicio, especialmente en casos donde EL CLIENTE no haya informado de patologías previas, alergias, intolerancias, contraindicaciones o uso de medicación.
• Daños Directos o Indirectos: Carla Romagosa no será responsable por daños directos o indirectos, incluidos, pero no limitados a pérdida de ingresos, lucro cesante, daño emergente o cualquier otro perjuicio derivado de la utilización del servicio.

Sustitución de Atención Profesional

EL CLIENTE acepta que los servicios prestados por Carla Romagosa no sustituyen en ningún caso la atención médica, psicológica o profesional de otro tipo. Se recomienda que cualquier modificación en la alimentación o el ejercicio sea consultada previamente con un profesional de la salud debidamente cualificado.

Renuncia de Responsabilidad

De esta manera, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar a Carla Romagosa cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por CARLA ROMAGOSA , como responsable del tratamiento.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de salud proporcionados, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en la web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a CARLA ROMAGOSA , encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Los planes de nutrición desarrollados son propiedad intelectual de Carla Romagosa . Cualquier uso no autorizado de estos métodos está prohibido.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los materiales como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de Carla Romagosa .

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, planes de entrenamiento y demás expresiones formales que formen parte de los programas sin permiso previo y por escrito de Carla Romagosa.

Resolución de litigios online, normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos los clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

 

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

 

Fecha de Aceptación: Automáticamente registrada por el sistema al realizarse la compra.